Влияние репутации в Интернете на развитие магазина

Для начала, пожалуй, следует разобраться, что же именно подразумевается под понятием Интернет – репутация и что влияет на ее формирование.

Итак, репутацию магазинам во всемирной сети Интернет без преувеличения создают исключительно пользователи. Разумеется, зависит все от самой торговой точки. А если говорить точнее, от отношения продавца к потребителю, от качества предложенной продукции и, возможно, от цены товара. Это именно те критерии, на которых и основывается отзыв, оставленный потребителем по результатам совершения покупки.

На самом деле, продавцу завоевать поистине хорошую репутацию в Интернете довольно сложно. Сотрудникам магазина придется приложить немалые усилия и постараться для того, чтобы потребности всех без исключения покупателей были максимально удовлетворены. Малейшая погрешность магазина, связанная с некачественным товаром или обслуживанием, может стать поводом для написания отрицательного отзыва, который способен оказать негативное влияние на репутацию и последующего развития магазина в целом. Маловероятно, что потребитель обратится за покупками в торговую точку, на которую уже есть нарекания.